Garantia e Cuidados

prezamos pela qualidade e pelo alto padrão de nossas semijoias e peças em prata 925.

Nossas peças são cuidadosamente confeccionadas, hipoalergênicas, e pensadas para oferecer beleza e conforto.

Além disso, buscamos sempre prestar um serviço de excelência, garantindo que você tenha toda a confiança na durabilidade de suas joias.

Com nossa garantia de 6 meses, realizada de forma sustentável e digital através do nosso aplicativo, oferecemos praticidade e transparência no acompanhamento.

Garantia de 6 meses

A X do Infinito oferece uma garantia de 6 meses para todas as semijoias e peças em prata 925, válida a partir da data da compra. Este serviço é disponibilizado de forma digital, através do nosso aplicativo, proporcionando uma experiência mais sustentável e prática para nossas revendedoras e clientes. Com o app, você pode acompanhar o histórico da sua garantia de maneira simples e organizada.

Condições da Garantia

Nossa garantia cobre qualquer defeito de fabricação nas semijoias e nas peças em prata 925. Para que a garantia seja válida, a peça deve ser enviada para nossa avaliação técnica. É importante ressaltar que a garantia será anulada caso sejam constatadas as seguintes irregularidades devido ao mau uso:

Quebra ou deformação da peça por impacto;
Desgaste natural pelo uso;
Escurecimento ou alteração da cor devido a contato com produtos químicos, perfumes ou cosméticos;
Perda de pedras, cristais ou pérolas por mau uso;
Peças cravejadas com pedras escurecidas devido ao mau uso;
Oxidação decorrente de contato com água, suor ou umidade excessiva;

Peças de sorteios, vale compras, brindes e promocionais

A garantia de 6 meses não se aplica a peças adquiridas por meio de sorteios, vale compras, brindes ou ações promocionais. Esses itens são disponibilizados como cortesia e, portanto, estão fora do escopo da nossa política de garantia. Caso tenha dúvidas sobre a origem da sua peça, entre em contato com sua revendedora ou com nosso SAC.

Processo de Avaliação e Reparos

Após o envio da peça para garantia, realizaremos uma avaliação técnica criteriosa. Se for constatado que o dano ocorreu devido a mau uso ou desgaste natural, a garantia não será aplicada e a peça será devolvida sem reparos. No entanto, se identificarmos um defeito de fabricação, a peça será encaminhada à fábrica para os devidos reparos, com um prazo de até 60 dias para retorno.

Para solicitar a garantia das suas peças, entre em contato diretamente com a revendedora responsável pela venda. Se preferir, você também pode enviar um e-mail para sac@xdoinfinito.com.br, informando os detalhes da compra e o motivo da solicitação. Nossa equipe estará pronta para orientá-la e dar andamento ao processo de avaliação.

Caso a peça não tenha conserto, forneceremos um crédito equivalente ao valor da semijoia, que poderá ser utilizado para resgatar em outras peças disponíveis.

Cuidados com suas Semijoias e Prata 925

Para garantir a durabilidade e beleza das suas semijoias, recomendamos seguir algumas orientações de cuidados:

Evite o uso das peças durante atividades físicas intensas.
Não exponha suas semijoias a produtos químicos, como perfumes e produtos de limpeza.
Mantenha as peças longe da umidade excessiva e evite o contato com água, suor e ambientes úmidos.
Armazene suas semijoias em locais secos e arejados, preferencialmente em embalagens apropriadas.

Agradecemos a sua compreensão e estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada à nossa política de garantia.

Cuide bem das suas semijoias e aproveite ao máximo a sua beleza!